Koszty wysyłki i obszar dostawy

Wysyłka na terenie Polski jest bezpłatna. Podczas składania zamówienia nie są doliczane żadne dodatkowe koszty transportu.

Realizacja zamówień

Po złożeniu zamówienia wysyłane jest potwierdzenie na podany adres e-mail. Czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone po godzinie 14:00 CET są realizowane w następnym dniu roboczym.

Czas dostawy

Szacowany czas transportu wynosi od 4 do 6 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Łączny czas dostawy, obejmujący przygotowanie zamówienia oraz transport, wynosi zazwyczaj od 5 do 9 dni roboczych, z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki klient otrzymuje numer śledzenia. Wiadomość e-mail zawiera wszystkie informacje potrzebne do monitorowania statusu dostawy.

Anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem jego realizacji. W tym celu należy skontaktować się z obsługą klienta pod adresem support@hanna-krakow.pl. Po rozpoczęciu przetwarzania anulowanie nie jest możliwe, a ewentualne zwroty odbywają się zgodnie z Polityką Zwrotów i Refundacji.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem należy skontaktować się z obsługą klienta pod adresem support@hanna-krakow.pl. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opisać problem oraz dołączyć zdjęcia. W takich przypadkach oferowana jest wymiana produktu lub zwrot środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Opóźnienia w dostawie

W okresach zwiększonego obciążenia logistycznego, podczas świąt, przy niekorzystnych warunkach pogodowych lub z przyczyn niezależnych od sprzedawcy czas dostawy może ulec wydłużeniu. Przewidywane opóźnienie może wynosić do 3 dni roboczych. W przypadku dłuższych opóźnień zalecany jest kontakt z obsługą klienta pod adresem wesprzyj@pola-warszawa.pl.

Cel polityki

Niniejsza polityka określa zasady związane z realizacją zamówień, transportem oraz dostawą produktów, przedstawiając klientom jasne informacje dotyczące procesu zamówienia i dostawy.